¿Cómo hago un pedido?
Puedes hacer un pedido directamente a través de nuestro sitio web seleccionando el producto que deseas, añadiéndolo al carrito y completando el proceso de compra.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados.
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en support@euroselle.com.
Si tu pedido ya ha sido enviado, puedes devolverlo después de la entrega de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Envío y entrega
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Euroselle ofrece envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
¿Cuánto tarda la entrega?
Nuestro plazo de entrega estimado es:
Tiempo de procesamiento: 1–2 días laborables
Tiempo de tránsito: 6–10 días laborables
Tiempo total estimado de entrega: 7–12 días laborables
Los plazos de entrega se calculan de lunes a viernes y pueden variar debido a retrasos del transportista, trámites aduaneros o una alta demanda de envíos.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 5:00 PM (GMT+1) normalmente se procesan el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de esa hora se procesarán el siguiente día laborable.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar entre 1 y 2 días laborables en actualizarse después del envío.
¿Qué debo hacer si mi paquete se ha perdido o se ha retrasado?
Si tu paquete se ha perdido, se ha retrasado considerablemente o no se puede entregar, ponte en contacto con nosotros en support@euroselle.com.
Investigaremos el problema y ayudaremos a encontrar una solución.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes devolver un artículo en un plazo de 30 días desde la entrega si no se ha utilizado, no está dañado y se devuelve en su embalaje original con todos los accesorios, etiquetas y documentos incluidos.
¿Cobran gastos de reposición?
No. Euroselle no cobra gastos de reposición.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
El cliente paga los gastos de envío de la devolución cuando esta se debe a un cambio de opinión.
Si el artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, Euroselle cubrirá los gastos de envío de la devolución.
¿Cuánto se tarda en recibir un reembolso?
Los reembolsos aprobados se efectúan en el método de pago original en un plazo de 7 días laborables después de recibir e inspeccionar la devolución.
Tu banco o proveedor de pagos puede tardar más tiempo en procesar el reembolso.
¿Puedo cambiar un artículo?
Sí. Se aceptan cambios en un plazo de 30 días desde la entrega, sujetos a la disponibilidad del producto.
Contacta con nosotros en support@euroselle.com para recibir asistencia.
Productos
¿Qué tipo de productos vende Euroselle?
Euroselle es una tienda online generalista que ofrece productos cotidianos cuidadosamente seleccionados, diseñados para ser prácticos, útiles y fiables.
¿Se comprueba la calidad de sus productos?
Procuramos seleccionar productos basándonos en su utilidad, calidad, diseño y valor para el día a día.
Contacto y asistencia
Nombre de la tienda: Euroselle
Dirección principal (Reino Unido): 25 Williamson Dr, Helensburgh, G84 7LH, United Kingdom
Correo electrónico: support@euroselle.com
Redes sociales: Instagram
Formulario de contacto: Contacta con nosotros
Asistencia: soporte telefónico y chat en directo: de lunes a domingo: 08:00 - 18:00 (GMT+1)