Jak zadám objednávku?
Objednávku můžete zadat přímo prostřednictvím našich webových stránek: vyberte požadovaný produkt, přidejte jej do košíku a dokončete proces objednávky.
Po zadání objednávky obdržíte e-mailem potvrzení objednávky.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Objednávky lze zrušit před jejich odesláním.
Pokud potřebujete svou objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na adrese support@euroselle.com.
Pokud již byla vaše objednávka odeslána, můžete ji po doručení vrátit v souladu s našimi podmínkami pro vrácení zboží.
Doprava a doručení
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano. Euroselle nabízí dopravu zdarma u všech objednávek bez požadavku na minimální hodnotu objednávky.
Jak dlouho trvá doručení?
Naše odhadovaná doba doručení je:
Doba zpracování: 1–2 pracovní dny
Doba přepravy: 6–10 pracovních dnů
Celková odhadovaná doba doručení: 7–12 pracovních dnů
Doba doručení se počítá od pondělí do pátku a může se lišit v důsledku zpoždění přepravce, celního odbavení nebo vysoké poptávky po přepravě.
Kdy bude moje objednávka zpracována?
Objednávky zadané před 17:00 (GMT+1) jsou obvykle zpracovány tentýž pracovní den.
Objednávky zadané po této době budou zpracovány následující pracovní den.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem zásilky.
Aktualizace informací o sledování může po odeslání trvat 1–2 pracovní dny.
Co mám dělat, pokud se můj balíček ztratí nebo má zpoždění?
Pokud se váš balíček ztratil, má výrazné zpoždění nebo jej nelze doručit, kontaktujte nás na adrese support@euroselle.com.
Situaci prověříme a pomůžeme zajistit řešení.
Vrácení zboží a refundace
Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží?
Zboží můžete vrátit do 30 dnů od doručení, pokud nebylo použito, není poškozené a je vráceno v původním obalu se všemi přiloženými doplňky, štítky a dokumenty.
Účtujete poplatky za opětovné naskladnění?
Ne. Euroselle poplatky za opětovné naskladnění neúčtuje.
Kdo hradí náklady na zpětnou dopravu?
Náklady na zpětnou dopravu při vrácení zboží z důvodu změny názoru hradí zákazník.
Pokud je zboží vadné, poškozené nebo nesprávné, náklady na zpětnou dopravu uhradí Euroselle.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Schválené refundace jsou zasílány na původní platební metodu do 7 pracovních dnů od přijetí a kontroly vráceného zboží.
Vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb může ke zpracování refundace potřebovat další čas.
Mohu zboží vyměnit?
Ano. Výměna je možná do 30 dnů od doručení v závislosti na dostupnosti produktu.
Pro pomoc nás kontaktujte na adrese support@euroselle.com.
Produkty
Jaké druhy produktů Euroselle prodává?
Euroselle je všeobecný internetový obchod s pečlivě vybranými produkty pro každodenní použití, které jsou praktické, užitečné a spolehlivé.
Kontrolujete kvalitu svých produktů?
Produkty vybíráme s ohledem na jejich užitečnost, kvalitu, design a každodenní hodnotu.
Kontakt a podpora
Název obchodu: Euroselle
Hlavní adresa (Spojené království): 25 Williamson Dr, Helensburgh, G84 7LH, Spojené království
E-mail: support@euroselle.com
Sociální média: Instagram
Kontaktní formulář: Kontaktujte nás
Podpora: telefonická podpora a živý chat: pondělí–neděle: 08:00–18:00 (GMT+1)