Jak mohu zadat objednávku?
Objednávku můžete zadat přímo na našich webových stránkách výběrem požadovaného produktu, přidáním do košíku a dokončením procesu objednávky.
Po zadání objednávky obdržíte potvrzení objednávky e-mailem.
Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?
Objednávky lze zrušit před jejich odesláním.
Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na support@euroselle.com.
Pokud byla objednávka již odeslána, můžete ji po doručení vrátit podle našich pravidel pro vrácení zboží.
Doprava a doručení
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano. Euroselle nabízí dopravu zdarma na všechny objednávky bez minimálního limitu.
Jak dlouho trvá doručení?
Odhadovaná doba doručení je:
Čas zpracování: 1–2 pracovní dny
Doba přepravy: 6–10 pracovních dnů
Celková odhadovaná doba doručení: 7–12 pracovních dnů
Doby doručení se počítají od pondělí do pátku a mohou se lišit kvůli zpožděním dopravce, celnímu řízení nebo vysoké poptávce po dopravě.
Kdy bude moje objednávka zpracována?
Objednávky přijaté před 17:00 (GMT+1) jsou obvykle zpracovány tentýž pracovní den.
Objednávky přijaté po tomto čase budou zpracovány následující pracovní den.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování.
Informace o sledování mohou být aktualizovány 1–2 pracovní dny po odeslání.
Co mám dělat, pokud je moje zásilka ztracená nebo zpožděná?
Pokud je vaše zásilka ztracená, výrazně zpožděná nebo ji nelze doručit, kontaktujte nás na support@euroselle.com.
Prošetříme situaci a pomůžeme najít řešení.
Vrácení zboží a refundace
Jaká je vaše politika vrácení zboží?
Zboží můžete vrátit do 30 dnů od doručení, pokud je nepoužité, nepoškozené a vrácené v původním obalu se všemi přiloženými doplňky, visačkami a dokumenty.
Účtujete poplatky za doplnění zásob?
Ne. Euroselle neúčtuje žádné poplatky za doplnění zásob.
Kdo platí za zpětné zaslání zboží?
Za zpětné zaslání zboží při vrácení z důvodu změny názoru platí zákazník.
Pokud je zboží vadné, poškozené nebo nesprávné, náklady na zpětné zaslání hradí Euroselle.
Jak dlouho trvá obdržení refundace?
Schválené refundace jsou zaslány na původní způsob platby do 7 pracovních dnů po obdržení a kontrole vráceného zboží.
Vaše banka nebo poskytovatel plateb může potřebovat další čas na zpracování refundace.
Mohu zboží vyměnit?
Ano. Výměny jsou možné do 30 dnů od doručení, v závislosti na dostupnosti produktu.
Pro pomoc nás kontaktujte na support@euroselle.com.
Produkty
Jaké produkty Euroselle prodává?
Euroselle je obecný online obchod nabízející pečlivě vybrané každodenní produkty navržené tak, aby byly praktické, užitečné a spolehlivé.
Jsou vaše produkty kontrolovány z hlediska kvality?
Snažíme se vybírat produkty na základě užitečnosti, kvality, designu a každodenní hodnoty.
Kontakt a podpora
Jak mohu kontaktovat Euroselle?
Můžete nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky:
E-mail: support@euroselle.com
Telefon: +44 7467 714464
Jaké jsou vaše pracovní hodiny zákaznické podpory?
Telefonická a online podpora:
Pondělí - Neděle: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
Jaká je vaše obchodní adresa?
Název obchodu: Euroselle
Název společnosti: ATRIAX DIGITAL LTD
Číslo společnosti: SC745767
Adresa:
25 Williamson Dr, Helensburgh, G84 7LH, Spojené království