كيف أقدّم طلبًا؟
يمكنك تقديم طلب مباشرةً عبر موقعنا الإلكتروني من خلال اختيار المنتج الذي تريده، وإضافته إلى سلة التسوق، وإكمال عملية الدفع.
بعد تقديم طلبك، ستتلقى تأكيدًا بالطلب عبر البريد الإلكتروني.
هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟
يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها.
إذا كنت بحاجة إلى تغيير طلبك أو إلغائه، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر support@euroselle.com.
إذا تم شحن طلبك بالفعل، يمكنك إرجاعه بعد التسليم وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.
الشحن والتسليم
هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
نعم. تقدم Euroselle شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات، من دون حد أدنى لقيمة الطلب.
كم يستغرق التسليم؟
المدة التقديرية للتسليم لدينا هي:
مدة المعالجة: من يوم إلى يومي عمل
مدة النقل: من 6 إلى 10 أيام عمل
إجمالي مدة التسليم التقديرية: من 7 إلى 12 يوم عمل
تُحتسب أوقات التسليم من الاثنين إلى الجمعة، وقد تختلف بسبب تأخيرات شركة الشحن أو الإجراءات الجمركية أو ارتفاع الطلب على الشحن.
متى ستتم معالجة طلبي؟
تُعالَج الطلبات المقدمة قبل 5:00 PM (GMT+1) عادةً في يوم العمل نفسه.
أما الطلبات المقدمة بعد هذا الوقت، فستُعالَج في يوم العمل التالي.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع.
قد تستغرق معلومات التتبع من يوم إلى يومي عمل حتى تتحدث بعد الشحن.
ماذا أفعل إذا فُقدت شحنتي أو تأخرت؟
إذا فُقدت شحنتك أو تأخرت بشكل ملحوظ أو تعذر تسليمها، يُرجى التواصل معنا عبر support@euroselle.com.
سنحقق في المشكلة ونساعد في ترتيب حل مناسب.
الإرجاع واسترداد الأموال
ما سياسة الإرجاع لديكم؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم إذا كان غير مستخدم وغير تالف، وتم إرجاعه في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والعلامات والوثائق المرفقة.
هل تفرضون رسوم إعادة تخزين؟
لا. لا تفرض Euroselle رسوم إعادة تخزين.
من يتحمل تكلفة شحن الإرجاع؟
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي.
إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فستتحمل Euroselle تكلفة شحن الإرجاع.
كم يستغرق استرداد الأموال؟
تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المُرجع وفحصه.
قد يستغرق البنك أو مزود خدمة الدفع وقتًا إضافيًا لمعالجة المبلغ المسترد.
هل يمكنني استبدال منتج؟
نعم. تُقبل طلبات الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، وفقًا لتوفر المنتج.
تواصل معنا عبر support@euroselle.com للحصول على المساعدة.
المنتجات
ما نوع المنتجات التي تبيعها Euroselle؟
Euroselle متجر إلكتروني عام يقدم منتجات يومية مختارة بعناية، صُممت لتكون عملية ومفيدة وموثوقة.
هل تخضع منتجاتكم لفحص الجودة؟
نحرص على اختيار المنتجات بناءً على فائدتها وجودتها وتصميمها وقيمتها للاستخدام اليومي.
التواصل والدعم
اسم المتجر: Euroselle
العنوان الرئيسي (المملكة المتحدة): 25 Williamson Dr, Helensburgh, G84 7LH, United Kingdom
البريد الإلكتروني: support@euroselle.com
وسائل التواصل الاجتماعي: Instagram
نموذج التواصل: تواصل معنا
الدعم: دعم عبر الهاتف والدردشة المباشرة: من الاثنين إلى الأحد: 08:00 - 18:00 (GMT+1)